Missstände werden online mitgeteilt und größtenteils behoben

Vor mittlerweile drei Jahren, im Juni 2010, hatte die Stadt Senftenberg als erste Stadt im Süden Brandenburgs das Online-Beschwerdeportal Maerker auf ihrer Website freigeschalten. Drei Viertel der bislang 460 Einträge konnten erledigt werden. Das übrige Viertel sind Hinweise, die noch bearbeitet werden, oder Vorschläge und Anregungen, die nicht direkt umgesetzt werden können.

Die Mehrzahl aller Hinweise - 263 - bezieht sich auf Verkehrsgefährdungen. Weitere Kategorien, zu denen häufig Hinweise eingehen, sind öffentliches Grün/Spielplätze (69), Geruchs-/Lärmbelästigung (60) und Vandalismus (29).

Das Portal erfreut sich einer gleichbleibend hohen Bekanntheit und Nutzung. Nahezu genau ein Drittel der Hinweise ging im dritten Jahr des Bestehens ein. Von diesen Hinweisen sind sogar 90 Prozent erledigt.

Senftenbergs Bürgermeister Andreas Fredrich zeigt sich sehr zufrieden mit dem Angebot des Online-Beschwerdeportals: "Das Portal Maerker Senftenberg hat sich etabliert. Dies zeigen die konstante Zahl der Einträge und die gleichbleibend hohe Zahl der Zugriffe auf den Navigationspunkt 'Maerker Senftenberg'. Für uns ist Maerker Senftenberg - eben Telefon und dem direktem Kontakt - eine weitere Möglichkeit, schnell auf Missstände aufmerksam gemacht zu werden. Genauso unkompliziert können wir dem Bürger dann auch mitteilen, wenn eine Sache erledigt ist.“

Die Dauer bis zur Beseitigung eines gemeldeten Missstandes - vom Auswechseln einer defekten Glühbirne bis zum Aufstellen eines Schildes - hängt selbstverständlich vom Arbeits­aufwand bzw. notwendigen Genehmigungen ab. Nur in wenigen Ausnahmefällen konnte die Stadt Senftenberg das Serviceversprechen - innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang eines Hinweises eine erste Rückmeldung zu geben - nicht einhalten.

Zwei Wege führen auf http://www.senftenberg.de zum Maerker: Unter der Rubrik "Rathaus“ ist das Angebot über die Navigation bei Bürgerservice zu finden oder ebenfalls auf der Portalseite "Rathaus“ führt die Themenbox "Maerker Senftenberg“ direkt zum Ziel. Auf der sich öffnenden Seite mit Hinweisen gelangen Besucher nach Anklicken des Logos "Maerker Senftenberg“ zur Eingabemaske.

Stichwörter

• Maerker Senftenberg

Lesermeinungen (0)

Lesermeinungen geben nicht unbedingt die Auffassung der Redaktion, sondern die persönliche Auffassung der Verfasser wieder. Die Redaktion behält sich das Recht zu sinnwahrender Kürzung vor.

Schreiben Sie Ihre Meinung!

Name:

Email:

Betreff:

Kommentar:

 

Informieren Sie mich über andere Lesermeinungen per E-Mail

 

 

 

Weitere Artikel

• Biotonnenkontrollen in Weißwasser

  Weißwasser, 29. April 2024. Aufgrund wiederholter Fehlbefüllungen der Biotonnen in der Re...

• Fortbildungsreihe für inklusive Spielplätze im Landkreis Görlitz

  Weißwasser, 18. April 2024. Spielplätze gelten als soziale Treffpunkte, die allen Mensche...

• Sicherung des Helenesees: Bund und Land finanzieren Sanierung

  Weißwasser, 15. April 2024. Die finanzielle Absicherung der dringend benötigten Sanierung...

• Hoyerswerda: Erzählsalon widmet sich Frauen im Strukturwandel

  Weißwasser, 13. April 2024. Das ZCOM Zuse-Computer-Museum in Hoyerswerda dient als Bühne ...

• Zuhause im Alter: Maßgeschneiderte Umbaumöglichkeiten für altersgerechtes Wohnen

  Weißwasser, 6. März 2024. Die demografische Entwicklung stellt viele Menschen vor neue He...